Vérifier l'identification du produit
Vérifiez en priorité si l'emballage du produit, les étiquettes des panneaux, les contrats de commande, les informations sur le magasin autorisé et d'autres informations sont complets et cohérents.
AUTHENTICITY CHECK
Vérification d’authenticité
输入后台已登记的签约手机号或订单号，可查询脱敏后的订单资料。手机号查询需要短信验证，完整资料仍由博西尼官方工作人员核验确认。
Conseils de vérification
Verification TipsConserver la preuve d'achat
Il est recommandé de conserver les contrats, les reçus, les enregistrements de communication du magasin, les bons de livraison d'installation et les photos de produits pour une vérification manuelle.
Contacter les chaînes officielles
Si vous avez des questions sur les sources de produits, l'autorisation matérielle ou le service après-vente, veuillez soumettre une demande de vérification via l'e-mail officiel ou la hotline de service.
Base de vérification
Evidence ChecklistCode anti-contrefaçon et étiquette panneau
Vérifiez en priorité l'emballage des produits, les étiquettes anti-contrefaçon, les étiquettes des panneaux, les numéros de commande et les matériaux de livraison d'installation pour confirmer si les informations sont cohérentes.
Informations sur la commande et le magasin
Soumettez la ville d'achat, le nom du magasin, le numéro de contrat et le délai de livraison pour faciliter la vérification du personnel en fonction des enregistrements du magasin et des commandes.
Informations sur les tests autorisés
Vous pouvez vous référer à l'autorisation KNIFU, à l'autorisation Kaide, au rapport de test et au certificat LG-AF sur la page de téléchargement pour vous aider à confirmer les matériaux et les informations du certificat.
Coordonnées officielles
Le résultat de la vérification passe le 400-0123-686 ou contact@bosnie.cn et fournit des commentaires via les canaux officiels concernés pour éviter de transmettre des informations sensibles via des comptes non officiels.
Foire aux questions sur les requêtes anti-contrefaçon
FAQDe quelles informations ai-je besoin pour préparer une enquête anti-contrefaçon ?
Il est recommandé de préparer le code anti-contrefaçon, le numéro de commande ou le numéro de contrat, le magasin d'achat, la ville d'achat, l'heure d'installation, les photos du produit, les photos de l'emballage ou de l'étiquette du panneau, ainsi que le numéro de téléphone ou l'e-mail du contact. Plus les informations sont complètes, plus il est facile pour la vérification manuelle de fournir des commentaires précis.
Puis-je quand même soumettre une demande de vérification sans le code anti-contrefaçon ?
Vous pouvez d'abord soumettre le numéro de commande, le magasin d'achat, la catégorie de produit, l'heure d'installation et la description de la photo, et noter la raison du code de sécurité manquant dans la description de vérification. Le personnel les combinera avec d'autres informations pour déterminer si des informations supplémentaires sont nécessaires.
Quelle est la différence entre la requête anti-contrefaçon et la détection d'autorisation ?
La requête anti-contrefaçon est principalement utilisée pour vérifier des commandes spécifiques, des sources de produits, des magasins d'achat et des problèmes après-vente ; les tests autorisés sont principalement utilisés pour vérifier des matériaux ou des certificats tels que Knifu, Kaide, LG-AF et des rapports de tests. Lorsqu’il s’agit de commandes spécifiques, il est recommandé d’utiliser une combinaison des deux.
Comment les résultats de la vérification seront-ils renvoyés ?
La soumission de la page générera un contenu d'e-mail et l'enverra à l'adresse e-mail officielle. Vous pouvez également appeler directement la hotline du service pour communiquer. Les résultats de la vérification sont généralement transmis par téléphone, par courrier électronique ou par le personnel officiel, et des suggestions pour la prochaine étape seront données en fonction de l'exhaustivité des données.
Dois-je télécharger les informations de ma carte d'identité ou de ma carte bancaire lors de la soumission pour vérification ?
Pas besoin. La vérification anti-contrefaçon se concentre sur le code anti-contrefaçon, la commande, le magasin, les photos du produit et les informations de livraison. Veuillez ne pas envoyer d'informations sensibles non pertinentes telles que des cartes d'identité et des cartes bancaires à des comptes non officiels. Si vous rencontrez des demandes inhabituelles, vous devez d'abord confirmer via le numéro de téléphone officiel.
Comment organiser le matériel en cas de litige après-vente ?
Il est recommandé d'organiser le contrat, la liste de devis, les reçus, les bons de livraison d'installation, les photos de problèmes, les enregistrements de communication et les informations sur l'étiquette du produit, et de noter dans les instructions de vérification l'heure à laquelle le problème est survenu, l'espace impliqué, le magasin où vous l'avez acheté et les points clés que vous souhaitez vérifier.
OFFICIAL CONTACT
Besoin d'une vérification rapide ?
Veuillez préparer le code de sécurité, le numéro de commande, les photos du magasin d'achat et du produit, et contacter les canaux officiels de BOSNIE par téléphone ou par e-mail.