Verificar identificación del producto
Priorice comprobar si el embalaje del producto, las etiquetas de los paneles, los contratos de pedido, la información de la tienda autorizada y otra información son completos y coherentes.
AUTHENTICITY CHECK
Verificación de autenticidad
输入后台已登记的签约手机号或订单号，可查询脱敏后的订单资料。手机号查询需要短信验证，完整资料仍由博西尼官方工作人员核验确认。
Consejos de verificación
Verification TipsConserva el comprobante de compra
Se recomienda conservar contratos, recibos, registros de comunicaciones de la tienda, órdenes de entrega de instalación y fotografías de productos para verificación manual.
Contacto canales oficiales
Si tiene alguna pregunta sobre las fuentes de productos, la autorización de materiales o el servicio posventa, envíe una solicitud de verificación a través del correo electrónico oficial o la línea directa de servicio.
Base de verificación
Evidence ChecklistCódigo antifalsificación y etiqueta del panel
Priorice la verificación del embalaje del producto, las etiquetas antifalsificación, las etiquetas de los paneles, los números de pedido y los materiales de entrega de la instalación para confirmar si la información es consistente.
Información de pedidos y tiendas
Envíe la ciudad de compra, el nombre de la tienda, el número de contrato y el tiempo de entrega para facilitar la verificación del personal según los registros de la tienda y los pedidos.
Información de pruebas autorizadas
Puede consultar la autorización KNIFU, la autorización Kaide, el informe de prueba y el certificado LG-AF en la página de descarga para ayudar a confirmar los materiales y la información del certificado.
Información de contacto oficial
El resultado de la verificación pasa al 400-0123-686 o contact@bosnie.cn y proporciona comentarios a través de los canales oficiales relevantes para evitar la transmisión de información confidencial a través de cuentas no oficiales.
Preguntas frecuentes sobre consultas antifalsificación
FAQ¿Qué información necesito para prepararme para la investigación antifalsificación?
Se recomienda preparar el código antifalsificación, número de pedido o número de contrato, tienda de compra, ciudad de compra, tiempo de instalación, fotos del producto, fotos del empaque o etiqueta del panel y número de teléfono o correo electrónico de contacto. Cuanto más completa sea la información, más fácil será para la verificación manual proporcionar comentarios precisos.
¿Puedo enviar la verificación sin el código antifalsificación?
Primero puede enviar el número de pedido, la tienda de compra, la categoría del producto, el tiempo de instalación y la descripción de la foto, y escribir el motivo por el que falta el código de seguridad en la descripción de verificación. El personal la combinará con otra información para determinar si se necesita información adicional.
¿Cuál es la diferencia entre consulta antifalsificación y detección de autorización?
La consulta antifalsificación se utiliza principalmente para verificar pedidos específicos, fuentes de productos, tiendas de compra y problemas posventa; Las pruebas autorizadas se utilizan principalmente para verificar materiales o certificados como Knifu, Kaide, LG-AF e informes de pruebas. Cuando se trata de pedidos específicos, se recomienda utilizar una combinación de ambos.
¿Cómo se retroalimentarán los resultados de la verificación?
Al enviar la página se generará un contenido de correo electrónico y se enviará a la dirección de correo electrónico oficial. También puede llamar directamente a la línea directa de servicio para comunicarse. Los resultados de la verificación generalmente se envían por teléfono, correo electrónico o personal oficial, y se darán sugerencias para el siguiente paso en función de la integridad de los datos.
¿Debo cargar la información de mi tarjeta de identificación o de mi tarjeta bancaria al enviarla para verificación?
No es necesario. El objetivo de la verificación antifalsificación es el código antifalsificación, el pedido, la tienda, las fotografías del producto y la información de entrega. No envíe información confidencial irrelevante, como documentos de identidad y tarjetas bancarias, a cuentas no oficiales. Si encuentra solicitudes inusuales, primero debe confirmarlas a través del número de teléfono oficial.
¿Cómo se deben organizar los materiales cuando se trata de disputas posventa?
Se recomienda organizar el contrato, lista de cotizaciones, recibos, albaranes de instalación, fotografías de problemas, registros de comunicación e información de la etiqueta del producto, y anotar en las instrucciones de verificación la hora en que ocurrió el problema, el espacio involucrado, la tienda donde lo adquirió y los puntos clave que desea verificar.
OFFICIAL CONTACT
¿Necesita una verificación rápida?
Prepare el código de seguridad, el número de pedido, la tienda de compra y las fotos del producto, y comuníquese con los canales oficiales de BOSNIE por teléfono o correo electrónico.